Assistenza

Maxxin Soluzioni Informatiche offre un servizio di assistenza tecnica a livello hardware e software su personal computer, server e periferiche. Effettua manutenzione preventiva ordinaria e straordinaria, installazione nuove periferiche, implementazioni e messa a punto di sistemi informativi. Perizie valutative e analisi di convenienza per espansioni o riparazioni hardware su sistemi esistenti. Realizzazione e manutenzione reti aziendali, lan, wireless, sistemi di sicurezza, videosorveglianza.

*La nostra filosofia...* Sono le 18:20 di una fredda giornata d’inverno, fuori piove, il signor Rossi nel suo ufficio guarda il monitor con aria soddisfatta, ha quasi ultimato il progetto che il suo cliente gli ha commissionato e al quale lavora costantemente da oltre due settimane. All’improvviso un fulmine alla finestra poi il buio nel suo ufficio, trenta interminabili secondi di black-out e poi finalmente la luce ritorna, la calcolatrice, il fax e la fotocopiatrice si riavviano. “Bene” pensa il signor Rossi “riaccendo il computer e stampo il progetto per un controllo finale.”Ma il pc non parte, spinge ancora sul pulsante di avvio, controlla la spina, niente nessun led si accende, nessuno stridulo rumore esce da quella stupida macchina. Superati i primi momenti di panico il signor Rossi prende la rubrica e chiama la ditta che gli ha venduto il pc, una fredda voce proveniente dalla segreteria telefonica gli comunica che gli uffici sono aperti dal lunedì al venerdi dalle 9 alle 12 e dalle 15 alle 18:30 Sconsolato il signor Rossi mette giù il telefono, e pensa “Telefonerò domani mattina subito” Alle nove e due minuti del giorno dopo il signor Rossi prova a telefonare, dopo vari “digita 1, digita 2”, riesce finalmente a parlare con un tecnico, il quale gli fissa un appuntamento due giorni dopo, perché prima non riesce a intervenire. Passano due giorni tra ansia (per la probabile perdita dei documenti contenuti nel pc) e disagi, poi finalmente arriva il tecnico. Dopo mezzora di lavoro il pc si riavvia, il signor Rossi chiede di verificare che niente sia andato perduto e dopo pochi click un sospiro di sollievo, tutto il lavoro è stato salvato. Il tecnico compila il suo foglio di lavoro: - Alimentatore bruciato, 80 euro + iva - Diritto di chiamata; 50 euro + iva - Un ora di lavoro (ma ha lavorato solo mezz’ora!!? Mah!!) 60 euro + iva - Trasferta (40 Km per 0,70 euro) 28 euro +iva - Costo aggiuntivo intervento on-site 25 euro + iva Totale 243 euro + iva Il signor Rossi saluta il tecnico e ripensa all’accaduto “ Ma si poteva evitare tutto ciò? Ma non si poteva fare prima invece di aspettare tutto questo tempo?”
Maxxin si rivolge alle piccole e medie imprese per fornire loro gli strumenti essenziali per prevenire i guasti di natura fisica e software( virus, errori di sistema..) e interviene con tempestività per rimettere l’azienda in condizioni di lavorare. Il nostro principio è quello di creare un contatto diretto con i clienti, (telefonate ad un cellulare sempre acceso e non parlate con una segreteria) per risolvere nel minor tempo possibile il problema. Non abbiamo strutture che devono essere sostenute, quindi in caso di intervento chiediamo solo il costo del tempo necessario ad eseguire l’intervento e le eventuali parti di ricambio, senza diritto di chiamata, o costi chilometrici, in assoluta libertà senza canoni di manutenzione. Nel caso del signor Rossi saremmo intervenuti la mattina successiva e avrebbe pagato solo l’alimentatore e il tempo impiegato nell’intervento